1. Taraflar
1.1. Satıcı
- Unvan: [unvan]
- Adres: [adres]
- MERSİS numarası: [MERSİS]
- Ticaret sicil numarası: [ticaret sicil no]
- Vergi dairesi ve numarası: [vergi dairesi / vergi no]
- Telefon: [telefon] · KEP: [KEP adresi]
- E-posta: merhaba@kaldera.ai (alan adı yayına alınıyor)
1.2. Alıcı
Hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi. Ad soyad/unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait web sitesi ve konsolu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen dijital hizmetin sunulmasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı'nın tüketici sıfatını taşımadığı hâllerde (ticari veya mesleki amaçla satın alma) tüketici mevzuatına özgü hükümler uygulanmaz; taraflar arasındaki ilişki Kullanım Şartları'na tabidir.
3. Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri
- Hizmet, uzaktan erişimle kullanılan bir GPU compute hizmetidir; fiziksel bir ürün teslimi içermez.
- Kullanım saniye bazında ölçülür; dakikaya veya saate yuvarlanmaz.
- Hesaplama bedelinin yanı sıra depolama ve ağ trafiği ayrı kalemler olarak ölçülür ve faturada ayrı satır olarak gösterilir.
- Birim fiyat, siparişin verildiği anda konsolda gösterilen ve sipariş özetinde yer alan fiyattır. Pazar yeri fiyatları zaman içinde değişir; bir teklifin fiyatı, o teklif için başlatılmış iş yükü süresince sipariş anındaki değeriyle uygulanır.
- Örnek olarak: $0.42/sa birim fiyatlı bir kartın 1.800 saniyelik kullanımı $0.21 tutar. Bu rakamlar temsilîdir, güncel fiyat konsolda görünür.
4. Hizmet bedeli ve ödeme
- Toplam bedel, sipariş özetinde ve faturada tüm vergiler dahil olacak şekilde gösterilir.
- Ödeme, ön ödemeli bakiye yüklemesi veya dönem sonu tahsilat yöntemiyle, Satıcı'nın çalıştığı ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla yapılır. Kart bilgileri Satıcı sistemlerinde saklanmaz.
- Alıcı, dilerse dönemsel bir bütçe tavanı tanımlayabilir; tavan dolduğunda iş yükleri güvenli biçimde duraklatılır. Bu, harcamayı sınırlamaya yönelik bir üründür, ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
- Ödemenin gerçekleşmemesi hâlinde Satıcı, hizmeti askıya alabilir; temerrüt hâlinde uygulanacak faiz ve masraflar mevzuata tabidir.
5. İfa süresi ve ifanın başlaması
- Hizmet dijitaldir ve anında ifa edilir: Alıcı bir iş yükü başlattığı anda ifa başlar ve ölçüm o saniye devreye girer.
- Ön ödemeli bakiye yüklemesi, bakiyenin hesaba geçmesiyle tamamlanır; bakiye, kullanıldıkça hizmete dönüşür.
- Mevzuatın öngördüğü azami ifa süresi, dijital hizmetin niteliği gereği anında ifa ile karşılanır. Teknik bir engel nedeniyle ifa gerçekleşemezse Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.
6. Cayma hakkı
- Alıcı, tüketici sıfatını taşıyorsa, kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
- İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde cayma hakkının istisnaları arasında sayılan, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar bakımından cayma hakkı kullanılamaz. GPU compute hizmeti bu kapsamdadır.
- Bu nedenle Alıcı, iş yükünü başlatmadan önce, ifaya derhâl başlanmasını onayladığını ve ifa tamamlandığında cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ayrıca teyit eder. Bu onay alınmadan ifaya başlanmaz.
- Henüz ifasına başlanmamış edimler bakımından cayma hakkı saklıdır: kullanılmamış bakiye için Alıcı 14 gün içinde cayma bildirimi yapabilir.
- Cayma bildirimi merhaba@kaldera.ai adresine yazılı olarak veya konsol üzerinden yapılabilir. Cayma hâlinde bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ve ödeme aracına iade edilir.
7. İade ve alacak politikası
- Kullanılmamış bakiye: talep hâlinde, mevzuat ve ödeme sağlayıcısının kuralları çerçevesinde ödeme aracına iade edilir.
- Faturalanmayan süre bir iade değildir: sağlık kontrolünden geçmeyen saniyeler hiçbir kaleme girmediği için tahsil edilmez; iade süreci işletilmesine gerek kalmaz.
- Kapanmış döneme ilişkin düzeltmeler: dönem kapandıktan sonra tespit edilen faturalanmaması gereken süreler, bir sonraki faturaya alacak (kredi) satırı olarak yansıtılır ve dökümü konsolda görüntülenebilir.
- Ayıplı hizmet: hizmetin ayıplı ifası hâlinde Alıcı'nın tüketici mevzuatından doğan seçimlik hakları saklıdır.
- Alıcı'nın kendi iş yükünden kaynaklanan hatalar (hatalı kod, bellek taşması, yanlış yapılandırma) altyapı çalışır durumdayken iade sebebi oluşturmaz.
8. Fatura
Fatura, mevzuata uygun biçimde e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve Alıcı'nın hesabındaki e-posta adresine iletilir; ayrıca konsoldan indirilebilir. Fatura, dönem içindeki kalemleri (hesaplama, depolama, ağ trafiği, varsa alacak satırı) ayrı ayrı gösterir. Alıcı'nın fatura bilgilerini doğru ve güncel tutması gerekir.
9. Şikâyet, itiraz ve uyuşmazlık
- Alıcı, öncelikle merhaba@kaldera.ai adresine başvurarak çözüm talep edebilir.
- Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı; Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
- Alıcı'nın tüketici olmadığı hâllerde uyuşmazlıklarda [yetkili mahkeme ve icra daireleri] yetkilidir.
- Uyuşmazlık hâlinde Satıcı'nın sistem kayıtları, ölçüm ve sağlık kontrolü verileri delil olarak kullanılabilir; Alıcı bu kayıtlara konsol üzerinden erişebilir ve itiraz edebilir.
10. Kişisel veriler
Sipariş ve ödeme sürecinde işlenen kişisel veriler için Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni, tarayıcıda saklanan veriler için Çerez Aydınlatma Metni geçerlidir.
11. Mücbir sebep
Doğal afet, yaygın altyapı veya elektrik kesintisi, siber saldırı ve mevzuat değişikliği gibi mücbir sebep hâllerinde edimler engel süresince askıda kalır. Engelin makul süreyi aşması hâlinde her iki taraf da sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ifa edilmemiş edimlerin bedeli iade edilir.
12. Yürürlük
Bu sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda okuduğunu ve kabul ettiğini onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Ön bilgilendirme formu ile bu sözleşme, sipariş özetiyle birlikte Alıcı'ya elektronik ortamda gönderilir ve Satıcı nezdinde saklanır.